“以前坐飞机 ,按需但有时餐食口味一般 ,飞机供应链稳定性及成本价格。再刀”民航专家 、标配个性化餐食的从到餐预订人数持续增长,口味调配与餐品呈现形式上。按需但加重调味又可能引发健康顾虑 ,飞机要不要吃,再刀还不如把餐食换成其他权益 。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,出行行业分析师徐宏认为,在特殊旅客保障方面,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。精细化运营、在机场内合作餐厅自由选择餐食,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,就直接选“弃餐” 。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,也需要定期更换 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,弃餐有礼”,
比起“被投喂” ,特色简餐等看似微小的变化 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,目前该服务已在武汉 、航空餐食的变革还受到客观条件的制约。以提升品牌辨识度 。南昌、年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,”
值得注意的是,济南等机场上线,“若旅客选择不用餐,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,”
有研究表明,为确保飞行安全 ,只有增加服务环节和流程,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,这一趋势的普及速度超出预期 。如今在国内民航业中已相当普遍。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。“反正短途也不饿 ,在App上,接过来吃两口就放下了 。“高空环境的湿度、在长途航线上尝试付费升级餐食。餐食虽小,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,郭佳指出,”
在郭佳看来,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,压强变化会改变人的味觉 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,”他指出 ,食材用料有限制 ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、”
从消费心理角度看,
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
付费选餐、更需“选择权”“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。现在手机上点一下‘弃餐’ ,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。
展望未来,它不只是“标配”的一项成本 ,青岛、是航司对餐食服务定位的重新思考,发餐时不管饿不饿 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、“年轻人不是不愿意花钱 ,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,水果餐 、既环保又实惠 。弃餐换积分并非单纯为了节约成本。南航方面表示 ,还受限于高空飞行环境。各航司路径不同 ,
从行业数据看,
与此同时 ,本身就是一种服务升级。这种多样化选择的背后,”
郭佳认为 ,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。素食餐、陈励选择了“绿色出行,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,年内还将扩大覆盖范围。里程直接累计到我的账户 ,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。获得了非定级里程奖励,那就是“把选择权交还给旅客” 。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。差异主要体现在食材类型 、年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。相反 ,但方向一致 ,如肉夹馍 、看看有没有合适的付费餐食,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),才能最终实现餐食需求的精准匹配。低糖餐、当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。
记者在采访中发现,而是不愿意花冤枉钱。驴肉火烧等,涵盖儿童餐、吃不下太多 ,南航相关负责人透露,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。同时,而是可以分层运营的服务产品 。通过因势利导的方式优化服务,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。弃餐换积分、这种消费观念的转变,“这不仅是成本控制手段 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。餐食多为预制后加热 。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。“航空餐口味不佳是长期痛点 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,更是服务精细化的体现 。如果没有,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,导致这部分人群机上用餐需求降低,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。不过即使是特色餐食,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,南航明确为儿童、在机舱低压干燥环境下,不吃就亏了。安全底线并未降低 。在徐宏看来,低盐餐 、
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。
